Usein kysytyt kysymykset: eXus Trans Alankomaat
Tervetuloa eXus Transin UKK-sivulle. Täältä löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin liittyen rekisteröitymiseen, kuljetustilauksiin, tarjouksiin, maksuihin, hinnoitteluun, laskutukseen, yksityiskäyttäjiin, kuljetusliikkeisiin, kuljettajiin ja tekniseen tukeen. Jos kysymystäsi ei löydy listalta, ota meihin yhteyttä alla olevan palautelomakkeen kautta.
Mikä eXus Trans on?
eXus Trans on verkkoalusta, joka yhdistää kuljetustarpeita omaavat yritykset ja yksityishenkilöt ammattimaisiin kuljetusliikkeisiin, joilla on kalustoa vapaana. Asiakkaat voivat luoda kuljetustilauksia, ja kuljetusliikkeet voivat tarjota kuljetuspalveluita.
Missä eXus Trans toimii?
eXus Trans toimii kaikkialla Euroopassa ja tukee useita kieliä ja valuuttoja, auttaen käyttäjiä ja kuljetusliikkeitä löytämään toisensa sekä kotimaan että kansainvälisissä kuljetuksissa.
Miten eXus Trans toimii?
Asiakkaat luovat kuljetustilauksia, ja kuljetusliikkeet voivat etsiä niitä ja jättää tarjouksia. Kuljetusliikkeet voivat myös julkaista vapaita ajoneuvoja, ja asiakkaat voivat ottaa heihin yhteyttä kuljetuspyynnöillä. Molemmat osapuolet voivat viestiä tarjouschatissa, neuvotella yksityiskohdista ja vahvistaa kuljetussopimuksen.
Miten luon tilin eXus Transiin?
Siirry rekisteröitymissivulle ja valitse tilityyppi: kuljetustilauksia tekevä yritys, kuljetusliike (kuljetusyritys) tai yksityishenkilö. Syötä vaaditut tiedot ja vahvista sähköpostiosoitteesi sähköpostiisi lähetetyllä aktivointikoodilla.
Voinko käyttää eXus Transia yksityishenkilönä?
Kyllä. Yksityishenkilöt voivat käyttää eXus Transia luodakseen kuljetustilauksia vain henkilökohtaisille tavaroille, kuten huonekaluille, ajoneuvoille, muuttotavaroille tai paketeille.
Tarvitsevatko yksityishenkilöt ALV-numeron?
Eivät. ALV-numero vaaditaan vain yritystileiltä. Yksityishenkilöt voivat rekisteröityä ilman ALV-numeroa.
Milloin kuljetussopimus sitoo osapuolia?
Kuljetussopimus tulee sitovaksi, kun molemmat osapuolet sopivat tarjouksen ehdoista tarjouschatissa ja vahvistavat sopimuksen. Vahvistuksen jälkeen molempien osapuolten odotetaan noudattavan sovittuja ehtoja.
Mihin yksityishenkilöt voivat käyttää eXus Transia?
Yksityishenkilöt voivat luoda kuljetustilauksia henkilökohtaisille tavaroille, kuten huonekaluille, kodintarvikkeille, moottoripyörille, omille ajoneuvoille, muuttolaatikoille ja paketeille.
Voivatko yksityishenkilöt käyttää eXus Transia yrityskuljetuksiin?
Eivät. Yksityistilit on tarkoitettu vain henkilökohtaisiin kuljetustarpeisiin. Liiketoimintaan liittyvät kuljetukset edellyttävät yritystiliä.
Mitä esimerkkejä henkilökohtaisista tavaroista voidaan kuljettaa?
Esimerkkejä ovat huonekalut, kodinkoneet, moottoripyörät, autot, henkilökohtaiset tavarat, muuttotavarat sekä muut ei-kaupalliset tavarat.
Minkälaiset tavarat eivät ole sallittuja yksityishenkilöille?
Yksityishenkilöt eivät voi luoda kuljetustilauksia kaupallisille tavaroille, vaarallisille aineille, laittomille tuotteille tai säännellyille tavaroille, jotka vaativat erityislupia tai luvanvaraista kuljetusta.
Voivatko yksityishenkilöt ottaa kuljetustehtäviä kuljetusliikkeinä?
Eivät. Vain rekisteröidyt kuljetusliikkeet ja niiden kuljettajat voivat tarjota kuljetuspalveluja eXus Transissa.
Maksavatko yksityishenkilöt kuljetuspalveluista ALV:n?
ALV voi tulla sovellettavaksi kuljetusliikkeestä, reitistä ja sovellettavista verosäännöistä riippuen. Lopullinen lasku laaditaan asiaankuuluvien lakien ja veromääräysten mukaisesti.
Voivatko yksityishenkilöt järjestää vaarallisten aineiden kuljetuksen?
Eivät. Vaaralliset tai säännellyt aineet on käsiteltävä vain valtuutettujen kuljetusliikkeiden toimesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Miten julkaisen kuljetustilauksen?
Kirjaudu tilillesi, avaa Lisää tilaus -osio ja syötä rahdin tiedot, noutopaikka, määränpää, lastauspäivä sekä muut vaaditut kuljetustiedot.
Voinko muokata kuljetustilausta sen julkaisemisen jälkeen?
Kyllä. Kuljetustilausta voi muokata niin kauan, kunnes tarjouschatissa ei ole vahvistettu lopullista sopimusta. Kun tarjous on sovittu ja molemmat osapuolet ovat vahvistaneet sen, muutoksista on neuvoteltava tarjouschatissa ja toisen osapuolen on hyväksyttävä ne.
Voiko kuljetustilauksen peruuttaa?
Kyllä. Kuljetustilauksen voi peruuttaa ennen kuin tarjouschatissa on vahvistettu lopullinen sopimus. Kun tarjous on sovittu ja molemmat osapuolet ovat vahvistaneet sen, peruutus voi johtaa taloudellisiin tai oikeudellisiin velvoitteisiin sovittujen ehtojen mukaan.
Voinko saada useita tarjouksia yhdestä kuljetustilauksesta?
Kyllä. Useat kuljetusliikkeet voivat jättää tarjouksia samasta kuljetustilauksesta. Voit tarkastella tarjouksia ja valita tarpeisiisi parhaiten sopivan.
Miten löydän kuljetusliikkeitä?
Voit selata saatavilla olevia kuljetusliikkeitä ja suodattaa niitä sijainnin, määränpään, ajoneuvotyypin, kategorian, merkin, mallin tai kuljettajan nimen mukaan löytääksesi sopivat kuljetusvaihtoehdot.
Miten tarjoan kuljetustilaukseni kuljetusliikkeelle?
Kun olet julkaissut kuljetustilauksen ja löytänyt sopivan kuljetusliikkeen, avaa kuljetusliikkeen sivu, klikkaa Tarjoa-painiketta ja valitse tilaus, jonka haluat tarjota. Tämän jälkeen luodaan erillinen tarjoussivu viestintää ja neuvottelua varten.
Voinko seurata ajoneuvon sijaintia ja kuljetustilaukseni tilaa?
Kyllä. Kuljettajan ja ajoneuvon päivityksistä riippuen voit nähdä ajoneuvon sijainnin ja kuljetuksen tämänhetkisen tilan toimitusprosessin aikana.
Miten löydän kuljetustilauksia?
Kirjaudu kuljetusyritystilillesi ja selaa Kuljetustilaukset-osiota. Voit käyttää suodattimia, kuten sijainti, rahtityyppi, hinta, kategoria tai määränpää, löytääksesi sopivia kuljetuskeikkoja.
Voinko lisätä useita ajoneuvoja?
Kyllä. Voit lisätä tilillesi useita ajoneuvoja ja määrittää niille kuljettajat. Täydelliset ja tarkat ajoneuvotiedot parantavat osumatarkkuutta.
Miten tarjoan ajoneuvoa kuljetustilaukseen?
Avaa sopiva kuljetustilaus, klikkaa Tarjoa-painiketta ja valitse ajoneuvo, jonka haluat tarjota. Luodaan erillinen tarjoussivu, jossa molemmat osapuolet voivat viestiä ja neuvotella yksityiskohdista.
Pitäisikö kuljetusliikkeiden odottaa maksua ennen rahdin purkua?
Jos maksua ei ole vielä vahvistettu, kuljetusliikkeitä suositellaan pyytämään maksu ennen kuorman purkamista, erityisesti uuden asiakkaan kanssa tai kun maksun varmuus on epäselvä.
Kuka on vastuussa rahdista kuljetuksen aikana?
Kuljetuspalvelun tarjoava kuljetusliike vastaa rahdista kuljetuksen aikana sovittujen ehtojen ja sovellettavien kuljetusmääräysten mukaisesti.
Voiko kuljetusliike perua tarjouksen?
Kyllä. Kuljetusliike voi perua tarjouksen ennen kuin tarjouschatissa on vahvistettu lopullinen sopimus. Vahvistuksen jälkeen molempien osapuolten odotetaan noudattavan sovittuja ehtoja.
Miten kuljettajatilin luominen tapahtuu eXus Transissa?
Kun kuljetusyritys lisää ajoneuvon profiiliinsa, kyseiselle ajoneuvolle voidaan luoda kuljettajatili automaattisesti. Tämän jälkeen kuljetusyritys voi antaa kuljettajalle kirjautumiskoodin ja salasanan.
Mitä kuljettaja voi tehdä eXus Transissa?
Kuljettaja voi etsiä kuljetustilauksia, päivittää ajoneuvon sijaintia ja tilaa, jättää tarjouksia kuljetustilauksista, hyväksyä tarjouksia ja hallita kyseiseen ajoneuvoon liittyvää toimintaa.
Mitkä palvelut eivät ole kuljettajien käytettävissä?
Kuljettajat eivät hallinnoi yrityksen laskutusta, yrityksen maksuja eivätkä yritysprofiilin ylläpitoa. Nämä toiminnot kuuluvat kuljetusyritystilille.
Mitä tapahtuu tarjouksen luomisen jälkeen?
Osapuolille luodaan erillinen tarjoussivu. Sivulla on chat, sopimuksen tiedot sekä soveltuvin osin maksuihin liittyvät toiminnot.
Kuka vastaa maksusta käyttäjien välillä?
Maksuvastuu on kuljetustilauksen luovan asiakkaan ja kuljetuspalvelun tarjoavan kuljetusliikkeen välillä. eXus Trans toimii käyttäjät yhdistävänä alustana eikä ole kuljetuspalvelun tuottaja.
Mitä tapahtuu, kun tarjous hyväksytään tai hylätään?
Jos tarjous hylätään, tarjousprosessi päättyy kyseisen ehdotuksen osalta. Jos tarjouksen ehdot sovitaan ja molemmat osapuolet vahvistavat ne, kuljetussopimus tulee sitovaksi ja molempien osapuolten odotetaan täyttävän velvoitteensa.
Miten maksan kuljetustilauksen?
Käytä tarjoussivun maksa-painiketta, kun maksu on tehtävä alustan kautta. Kun maksu on suoritettu, tilaus voidaan merkitä maksetuksi.
Miten kuljetusliikkeet voivat vähentää maksamatta jäämisen riskiä?
Jos asiakas on tuntematon tai maksun varmuus on epäselvä, kuljetusliikkeitä suositellaan varmistamaan maksu ennen kuorman purkamista. Tarjoussivua ja chatia voidaan käyttää maksuehtojen selkeyttämiseen.
Miten lisäkuljetuskustannukset käsitellään?
Lisäkustannukset, kuten tiemaksut, lauttamaksut, odotusaika, tullikustannukset tai muut sovitut kuljetuskulut, voidaan lisätä tarjouschatissa. Nämä kulut on hyväksyttävä ennen kuin ne tulevat osaksi sopimusta.
Kuinka kauan tarjous on voimassa?
Tarjous on yleensä voimassa, kunnes se hylätään, perutaan, korvataan uudella sopimuksella tai osapuolet sulkevat sen muulla tavoin.
Mitä minun pitäisi tehdä toimituksen jälkeen?
Kun rahti on toimitettu ja kaikki sovitut ehdot on täytetty, tarjous voidaan merkitä valmiiksi. Valmis tarjous tallennetaan sen jälkeen hallinnollisia ja laskutustarkoituksia varten.
Mitä eXus Trans maksaa?
Tilin luominen sekä kuljetustilausten tai ajoneuvojen julkaiseminen on maksutonta. Alusta veloittaa automaattisesti palvelupalkkion 20 % tai vähintään 10 € per valmis tilaus.
Miten palvelupalkkio toimii eXus Transissa?
Alustalla on sisäänrakennettu hinnoittelurakenne, jossa kuljetusliikkeelle näkyvä hinnoittelu voi poiketa asiakkaalle näkyvästä hinnoittelusta. Alustan palvelupalkkio lisätään automaattisesti järjestelmäsääntöjen mukaisesti.
Miten ja milloin laskut muodostetaan?
Laskut muodostetaan kahdesti kuukaudessa, 1. ja 16. päivä, kyseiseltä valmiilta laskutusjaksolta. Käyttäjät löytävät laskunsa profiilinsa Laskut-osiosta.
Onko tilaukselle minimihinta?
Kyllä. Kuljetusten minimihinnat voivat olla voimassa ajoneuvotyypistä, reitistä tai alustan hinnoittelusäännöistä riippuen.
Voivatko yksityishenkilöt saada laskuja?
Kyllä. Soveltuvin osin yksityishenkilöt voivat saada laskuja kuljetuspalveluista asiaankuuluvien laskutus- ja verosääntöjen mukaisesti.
Mitä teen, jos en pysty kirjautumaan sisään?
Käytä kirjautumissivun Unohditko salasanan? -toimintoa salasanan nollaamiseen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.
Miten voin päivittää profiilitietojani?
Siirry tilisi Omaan profiiliin ja päivitä tarvittavat tiedot siellä.
Mitä teen, jos kohtaan teknisen ongelman?
Ota yhteyttä tukeen sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta ja kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti.
Miten voin antaa palautetta alustasta?
Voit käyttää palautelomaketta tai yhteydenottosivua jakaaksesi ehdotuksia, kommentteja tai kehitysideoita.